https://www.facebook.com/kancelariajb/
Adwokat Jarosław Baraniak
Kancelaria Radcy Prawnego Łódź
Logo Adwokat Jarosław Baraniak
Radca Prawny Jarosław Baraniak

Tel: 690 519 875

30 marca 2020

Czy sklep internetowy musi mieć regulamin?

założenie i prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z wieloma aspektami prawnymi, których należy być świadomym zaczynając sprzedaż online
Przedawnienie roszczeń bankowych
Przedawnienie roszczeń bankowych
założenie i prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z wieloma aspektami prawnymi, których należy być świadomym zaczynając sprzedaż online
pozorność umowy o pracę kontrola ZUS
pozorność umowy o pracę kontrola ZUS
14 listopada 2024
Na początku miesiąca Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) odebrała licencję Conotoxia sp. z o.o., powiązanej z Cinkciarz.pl, na świadczenie usług płatniczych. Dodatkowo, Prokuratura Regionalna w Poznaniu wszczęła śledztwo w sprawie oszustwa
23 marca 2024
Wspólna odpowiedzialność pracowników za powierzone mienie to temat, który może wydawać się skomplikowany, ale jest niezbędny do zrozumienia dla każdego, kto zarządza zespołem. Chociaż idea ta jest mocno zakorzeniona w
28 października 2023
W dniu 22 września 2023 r. weszła w życie kolejna nowelizacja Kodeksu postępowania cywilnego, tym razem zawierająca zmiany w sprawach z zakresu prawa pracy. Ww. nowelizacja wprowadza m.in. nowe regulacje
06 października 2023
Zmiany na rynku pracy są nieuniknione i często zachodzą w tempie trudnym do przewidzenia. Pojawienie się globalnej pandemii COVID-19 jeszcze bardziej przyspieszyło ten proces, powodując gwałtowny wzrost popularności pracy zdalnej
06 września 2023
W czerwcu 2023 r. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydał jedne z najbardziej istotnych wyroków w sprawach frankowych. Mowa o wyroku TSUE z dnia 15 czerwca 2023 r. w sprawie nr
30 stycznia 2023
Sankcja kredytu darmowego to temat, który może wydawać się skomplikowany, ale warto go poznać, gdyż może przynieść wiele korzyści dla kredytobiorców. W niniejszym artykule przyjrzymy się bliżej mechanizmom, korzyściom oraz
14 listopada 2024
Na początku miesiąca Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) odebrała licencję Conotoxia sp. z o.o., powiązanej z Cinkciarz.pl, na świadczenie usług płatniczych.
14 maja 2024
W dzisiejszym świecie pełnym biurokracji i skomplikowanych procedur administracyjnych, łatwo jest zapomnieć o ważnych formalnościach. Taka nieuwaga może nieść za
23 marca 2024
Wspólna odpowiedzialność pracowników za powierzone mienie to temat, który może wydawać się skomplikowany, ale jest niezbędny do zrozumienia dla każdego,
14 marca 2024
W świecie, gdzie dominuje powszechne przekonanie, że "z ZUS-em nie da się wygrać w sądzie", nasza kancelaria prawna udowodniła, że
06 marca 2024
W świecie prawnym, gdzie sprawy sądowe mogą ciągnąć się latami, osiągnięcie szybkiego wyroku jest niczym złoty strzał w dziesiątkę. Nasza
Czy sklep internetowy musi mieć regulamin

W ostatnim okresie wielu przedsiębiorców prowadzących tradycyjną działalność handlową, zdecydowało się uruchomić sklep internetowy, jako uzupełniający, a dla niektórych w obecnej sytuacji jedyny możliwy kanał sprzedaży.

Jednak założenie i prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z wieloma aspektami prawnymi, których należy być świadomym zaczynając sprzedaż online. 

 

Prawne aspekty prowadzenia sklepu internetowego.

 

Prowadząc internetową działalność, musimy mieć świadomość praw, jakie przysługują naszym klientom. Ustawa o prawach konsumentów z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014.827) nakłada na przedsiębiorców prowadzących sprzedaż internetową szereg obowiązków informacyjnych. Niespełnienie ich może wiązać z określonymi sankcjami. Powyższe wynika z tego, iż transakcje, o których mowa na wstępie, ze względu na brak bezpośredniego kontaktu między sprzedającym a kupującym, mają swoją określoną specyfikę, Regulację muszą więc w większym stopniu zabezpieczać klienta przy zawieraniu transakcji. Właściwe sporządzenie regulaminu wymaga odpowiedniego przygotowania i wiedzy. 

 

Regulamin obowiązkowy?

 

Przedsiębiorca przed zawarciem umowy z konsumentem poza swoim lokalem lub na odległość, zobowiązany jest do spełnienia wielu tzw. obowiązków informacyjnych. Przede wszystkim, sprzedawca musi w sposób jasny i zrozumiały poinformować swojego klienta o prawie odstąpienia od umowy, procedurze rozpatrywania reklamacji, czy kosztach zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy. Dlatego, najlepszym rozwiązaniem jest sporządzenie regulaminu, zawierającego w sobie wszystkie niezbędne informacje. Co istotne, obowiązkiem sprzedawcy jest również wykazanie, iż sprzedawca musi wykazać jeszcze, iż właściwie poinformował konsumenta o jego uprawnieniach. W związku z czym samo przygotowanie regulaminu i umieszczenie go na stronie internetowej to jeszcze nie wszystko. Stąd bardzo często praktyką jest, iż konsument przed złożeniem zamówienia musi potwierdzić zaznajomienie się z z udostępnionym przez sprzedawcę regulaminem (np. zaznaczając odpowiednie okienko).

 

Co grozi za brak regulaminu na stronie internetowej?

 

Jeżeli przedsiębiorca prowadzący sprzedaż internetową nie spełni opisanych wcześniej obowiązków informacyjnych, UOKiK może uznać takie działania za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów. Taka sytuacja może wiązać się z bardzo dotkliwymi karami finansowymi - nawet do 10 % przychodów za poprzedni rok rozliczeniowy. Spełnienie tego obowiązku ma także, inny aspekt. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o przysługującym prawie do odstąpienia od umowy prawo to wydłuża się z 14 dni do 12 miesięcy (!).

 

Przy sporządzaniu regulaminu należy również uważać, aby nie zawierał on klauzul niedozwolonych, gdyż taka sytuacja również może narazić przedsiębiorcę na określone konsekwencje. Takim przykładem będą klauzule:

- wyłączające odpowiedzialność przedsiębiorcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania

- uzależnienie zawarcia, wykonania lub treści umowy od zawarcia innej umowy, niemającej bezpośredniego związku z umową.

 

Jakie inne obowiązki ciążą na przedsiębiorcy prowadzącym sklep internetowy?

 

Jednak prawne obowiązki ciążące na przedsiębiorcy, który prowadzi e-sklep to nie tylko stworzenie jasnego, przejrzystego i niezawierającego klauzul niedozwolonych regulaminu. Aspektów jest znacznie więcej, jak na przykład kwestia przetwarzania danych osobowych kupujących. Sprzedawca internetowy przetwarza dane niezbędne do realizacji zamówienia tj. imię i nazwisko czy adres do wysyłki. 

 

Podane dane osobowe przetwarzane będą w celu i w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes administratora w postaci kontaktu z użytkownikami strony. Udostępnienie danych jest dobrowolne, jednakże jest ono niezbędne do udzielenia odpowiedzi na pytanie. 

Numer NIP
7752599405
 
Numer REGON

385176670

 

Twój e-mail:
Treść wiadomości:
Wyślij
Wyślij
Formularz został wysłany — dziękujemy.
Proszę wypełnić wszystkie wymagane pola!

+48 690 519 875

 

Kancelaria Radcy Prawnego Jarosław Baraniak Łódź


adres:

ul. Narutowicza 18/7U
90 - 135 Łódź

 

e-mail:

poczta@kancelariabaraniak.pl

Adwokat Jarosław Baraniak