Prawne aspekty prowadzenia sklepu internetowego.

 

Prowadząc internetową działalność, musimy mieć świadomość praw, jakie przysługują naszym klientom. Ustawa o prawach konsumentów z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014.827) nakłada na przedsiębiorców prowadzących sprzedaż internetową szereg obowiązków informacyjnych. Niespełnienie ich może wiązać z określonymi sankcjami. Powyższe wynika z tego, iż transakcje, o których mowa na wstępie, ze względu na brak bezpośredniego kontaktu między sprzedającym a kupującym, mają swoją określoną specyfikę, Regulację muszą więc w większym stopniu zabezpieczać klienta przy zawieraniu transakcji. Właściwe sporządzenie regulaminu wymaga odpowiedniego przygotowania i wiedzy. 

 

Regulamin obowiązkowy?

 

Przedsiębiorca przed zawarciem umowy z konsumentem poza swoim lokalem lub na odległość, zobowiązany jest do spełnienia wielu tzw. obowiązków informacyjnych. Przede wszystkim, sprzedawca musi w sposób jasny i zrozumiały poinformować swojego klienta o prawie odstąpienia od umowy, procedurze rozpatrywania reklamacji, czy kosztach zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy. Dlatego, najlepszym rozwiązaniem jest sporządzenie regulaminu, zawierającego w sobie wszystkie niezbędne informacje. Co istotne, obowiązkiem sprzedawcy jest również wykazanie, iż sprzedawca musi wykazać jeszcze, iż właściwie poinformował konsumenta o jego uprawnieniach. W związku z czym samo przygotowanie regulaminu i umieszczenie go na stronie internetowej to jeszcze nie wszystko. Stąd bardzo często praktyką jest, iż konsument przed złożeniem zamówienia musi potwierdzić zaznajomienie się z z udostępnionym przez sprzedawcę regulaminem (np. zaznaczając odpowiednie okienko).

 

Co grozi za brak regulaminu na stronie internetowej?

 

Jeżeli przedsiębiorca prowadzący sprzedaż internetową nie spełni opisanych wcześniej obowiązków informacyjnych, UOKiK może uznać takie działania za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów. Taka sytuacja może wiązać się z bardzo dotkliwymi karami finansowymi - nawet do 10 % przychodów za poprzedni rok rozliczeniowy. Spełnienie tego obowiązku ma także, inny aspekt. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o przysługującym prawie do odstąpienia od umowy prawo to wydłuża się z 14 dni do 12 miesięcy (!).

 

Przy sporządzaniu regulaminu należy również uważać, aby nie zawierał on klauzul niedozwolonych, gdyż taka sytuacja również może narazić przedsiębiorcę na określone konsekwencje. Takim przykładem będą klauzule:

- wyłączające odpowiedzialność przedsiębiorcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania

- uzależnienie zawarcia, wykonania lub treści umowy od zawarcia innej umowy, niemającej bezpośredniego związku z umową.

 

Jakie inne obowiązki ciążą na przedsiębiorcy prowadzącym sklep internetowy?

 

Jednak prawne obowiązki ciążące na przedsiębiorcy, który prowadzi e-sklep to nie tylko stworzenie jasnego, przejrzystego i niezawierającego klauzul niedozwolonych regulaminu. Aspektów jest znacznie więcej, jak na przykład kwestia przetwarzania danych osobowych kupujących. Sprzedawca internetowy przetwarza dane niezbędne do realizacji zamówienia tj. imię i nazwisko czy adres do wysyłki. 

 

 

W ostatnim okresie wielu przedsiębiorców prowadzących tradycyjną działalność handlową, zdecydowało się uruchomić sklep internetowy, jako uzupełniający, a dla niektórych w obecnej sytuacji jedyny możliwy kanał sprzedaży.

Jednak założenie i prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z wieloma aspektami prawnymi, których należy być świadomym zaczynając sprzedaż online. 

 

Czy sklep internetowy musi mieć regulamin
03 sierpnia 2020
Rada Polityki Pieniężnej 21 lipca ogłosiła wysokość stóp procentowych. Główna stawka została utrzymana na rekordowo niskim poziomie 0,1 proc. Powyższe
07 czerwca 2020
Nierzadko zdarza się, że tuż po zawarciu umowy kredytu bądź pożyczki, sytuacja życiowa kredytobiorcy zmienia się na tyle, iż nie
26 maja 2020
Definicja wypadku w drodze do pracy lub z pracy. Wypadek w drodze do pracy lub z pracy został zdefiniowany w
30 marca 2020
W ostatnim okresie wielu przedsiębiorców prowadzących tradycyjną działalność handlową, zdecydowało się uruchomić sklep internetowy, jako uzupełniający, a dla niektórych w
17 marca 2020
Nawiązując do tytułu bestsellerowej powieści Gabriela Garcii Márquez’a, poruszamy ważki w ostatnich dniach problem. W obliczu zagrożenia epidemicznego, wielu pracodawców
03 sierpnia 2020
Rada Polityki Pieniężnej 21 lipca ogłosiła wysokość stóp procentowych. Główna stawka została utrzymana na rekordowo niskim poziomie 0,1 proc. Powyższe powinno spowodować spadek wysokości rat. Jednak nie wszystkie banki uwzględniają
07 czerwca 2020
Nierzadko zdarza się, że tuż po zawarciu umowy kredytu bądź pożyczki, sytuacja życiowa kredytobiorcy zmienia się na tyle, iż nie może sobie pozwolić, lub nie chce zaciągać (kolejnego) zobowiązania finansowego.
26 maja 2020
Definicja wypadku w drodze do pracy lub z pracy. Wypadek w drodze do pracy lub z pracy został zdefiniowany w art. 57 b ustawy z 17 grudnia 1998 r. o
30 marca 2020
W ostatnim okresie wielu przedsiębiorców prowadzących tradycyjną działalność handlową, zdecydowało się uruchomić sklep internetowy, jako uzupełniający, a dla niektórych w obecnej sytuacji jedyny możliwy kanał sprzedaży. Jednak założenie i prowadzenie
17 marca 2020
Nawiązując do tytułu bestsellerowej powieści Gabriela Garcii Márquez’a, poruszamy ważki w ostatnich dniach problem. W obliczu zagrożenia epidemicznego, wielu pracodawców stanęło przed koniecznością dostosowania się do nowych warunków i wysłania
02 marca 2020
Poradnik dla osób, które zawarły umowy kredytowe. Wyjaśniamy czy ich roszczenia nie uległy już przedawnieniu oraz czy „frankowicze” mogą dochodzić roszczeń wobec banków w przypadku umowy zawartej ponad 10 lat
Ważna informacja dla kredytobiorców.
Ważna informacja dla kredytobiorców.
założenie i prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z wieloma aspektami prawnymi, których należy być świadomym zaczynając sprzedaż online
założenie i prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z wieloma aspektami prawnymi, których należy być świadomym zaczynając sprzedaż online

Czy sklep internetowy musi mieć regulamin?

30 marca 2020
Radca Prawny Jarosław Baraniak
Logo Adwokat Jarosław Baraniak
https://www.facebook.com/kancelariajb/
Adwokat Jarosław Baraniak
https://www.facebook.com/kancelariajb/

Łódź, Tel. 690 519 875 e-mail: poczta@kancelariabaraniak.pl

Adwokat Jarosław Baraniak

Tel. 690 519 875 e-mail: poczta@kancelariabaraniak.pl